Die Kundenplattform für 1:1 Customer Journeys

Die Salesforce Marketing Cloud bietet eine leistungsstarke Suite an Marketing-Lösungen für unterschiedlichste Anforderungen. Sie integriert alle Funktionen, die Sie benötigen, um das Verhalten von Kunden besser zu verstehen, hochpersonalisierte Kampagnen auszuspielen oder Customer Journeys zu visualisieren.

Die Salesforce Marketing Cloud beinhaltet u.a. folgende Tools:

Journey Builder

Mit dem Journey Builder können Sie Ihre Kunden durch eine personalisierte 1:1 Customer Journey leiten, und zwar übergreifend auf allen Kanälen und Geräten. So stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden stets die richtige Message zur richtigen Zeit und über den richtigen Kanal liefern.

Email Kampagnen

E-Mails sind das wichtigste Instrument im Online-Handel und bilden die Grundlage für dauerhafte, persönliche Beziehungen zu Ihren Kunden. Die Salesforce Marketing Cloud bietet Ihnen sowohl Tools für einfache E-Mail-Kampagnen als auch Funktionen für komplexe Cross-Channel Marketingkampagnen.

Mobile Marketing

Für erfolgreiche Marketing-Kampagnen sollten Sie den Fokus auf mobile Anwendungen und Mobilgeräte richten. Mit Salesforce erreichen Sie Ihre Kunden und Interessenten mit individuell personalisierbaren Inhalten, egal, ob diese gerade ein Tablet, Smartphone oder ein Notebook nutzen.

Social Media Marketing

Die Marketing Cloud von Salesforce bietet Ihnen unzählige Möglichkeiten zur Nutzung von sozialen Medien als wichtigen Punkt in der Customer Journey Ihrer Kunden und zur Optimierung Ihres Unternehmensauftrittes in sozialen Netzwerken.

Predictive Intelligence

Sie wollen verhaltensbasierte Daten erfassen, um daraus die Vorlieben Ihrer Kunden abzuleiten, Ihre nächsten Inhalte zu gestalten oder personalisierte Mitteilungen kanal- und geräteübergreifend zu versenden? Mit Salesforce gelingt es Ihnen, gesetzte Marketingziele schneller zu erreichen und Ihren ROI zu steigern.

Blog zum Thema:

Marketing und Big Data - erste Schritte.

Liveblog zur Dmexco, Köln.
von Alexander Längauer, Data Analyst